Akbank Axess kredi kartımla 19-23 Ocak tarihlerinde gerçekleştirdiğim yurt dışı harcamaları için, yurt dışına çıkmadan 2-3 hafta öncesinde ekstre tipimi Türk lirasına çevirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir sorun olmayacağını teyit ettirdim. Ancak, ekstreme döviz cinsinden yansıtıldığını gördüm. Ekstrem her ayın 20'sinde kesilmesine rağmen, 3 Mart tarihinde Türk lirasına çevrildi ve döviz kurundan kaynaklanan yaklaşık 1600-2000 lira arasında bir kur farkı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak ekstremin neden döviz olarak gözüktüğünü sorduğumda, harcama yaptığım günün kapanış kurundan çevrileceği ve bir kaybım olmayacağı bilgisi verildi. Fakat 4-5 farklı müşteri temsilcisinin bana bu bilgiyi vermesine rağmen, ekstrem 45 gün sonraki kurdan çevrilmiş ve daha önce yanlış bilgilendirildiğim belirtildi. Normal şartlarda harcadığım gün ekstreme Türk lirası olarak yansıması gerekirken, 45 gün sonraki kur oranlarına göre hesaplanan ekstremin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sırasıyla 20 Ocak, 20 Şubat ve 22 Mart tarihlerindeki ekstre görüntüleri ekte yer almaktadır.
Akbank kredi kartımdan 23/03/2024 tarihinde bilgim dışında yurt dışı harcaması yapıldı, harcama itirazında bulundum fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Yapılan çekimlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Akbank tarafından konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Kredi kartımdan toplamda 12 bin tl yurt dışı harcaması yapılmış. Bir-iki gün önce gerçekleşen bu alışverişi bugün fark ettim. Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı iptal ettirdim. Harcama itiraz formu doldurduk. Bu harcamanın 15 ve 180 iş günü içinde olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlanaca...
22.02.2024 tarihinde Akbank kredi kartımdan dört kişilik yurt dışına uçak bileti aldım. Kur farkıyla beraber 83.950 TL tutan işlem kartımdan 86.435 TL olarak yansıdı. Bekleyen işlemler olduğunu düşünerek bankayı arayıp itiraz etmeyi planlarken işlem onaylandı ve tutar 88.180 TL oldu. Banka ile yaptı...
Akbank'tan bugün kredi çektim hesabıma para yattıktan kısa süre sonra hesabıma bloke kondu uygulamaya da giremiyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum bilgileriniz uygun değildir diye. Beni şubeye yönlendiriyor. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme gibi bir imkanım da yok. Kre...
Akbank kredi kartı istemsizce bilgim dışında yapılan alışveriş var yurt dışında dolar ile alışveriş yapılmış onay kodu bana geldi ve ben onay kodu mesajdan okumadan alışveriş yapılmış bitmiş defalarca Akbank'a mail rağmen biri 48 dolar diğeri 102 dolar civarı yapılan alışverişin sadece 48 doları ipt...
0 Yorum