Merhaba,
15.04.2024 13:49 tarihinde Akbank merkezinden kredi kartı borcu ödemesi için arandım. Hesabımda bloke olduğu için para yatıramadığımı söyledim. Müşteri hizmetleri, yapılandırma için beni yönlendirdi. Bu zamana kadar yaptığım kart aidatının iadesini, yapılandırmadan sonra alabilir miyim diye sordum. 'Bilmiyorum' yanıtını aldım. 'Sizi değerlendirebilir miyim?' diye sordum. 'Öyle bir hizmetimiz yok' dedi. 'Peki, sizin göreviniz sadece borç bilgisi vermek mi, beni yönlendiremiyor musunuz?' diye sordum. 'Evet, yönlendiremiyoruz' cevabını verdi. 'Biz sadece borç bilgisi vermek için işe alındık' dedi. Hesabımdaki incelemenin ne zaman sonuçlanacağını ve kart iadelerimi almak istiyorum.
0 Yorum