Chery marka sıfır kilometre bir araç aldım ve araçtaki kör nokta uyarı sistemi fabrikasyon hatalı geldi. Bunu aldıktan birkaç gün sonra bayideki satış danışmanına giderek aracı gösterdim ve bildirdim; genel merkeze bildireceklerini söylediler. Servisteki arkadaşlara gösterdim, başka bir gün yazılımsal olduğu söylendi ve yazılım için çağrıldım fakat hata yazılımda da düzelmedi. Parça siparişi verildi ve takılması tam yedi ay sürdü. İzmir'de bu aracı alan ilk on kişi içinde olduğumu da belirtmek isterim. Benim servise uzaklığım yaklaşık 100-120 kilometre; gidip gelirken yaktığım yakıta mı üzüleyim, hatalı sorunlu sıfır araç aldığım için mi yanayım, Chery genel merkezinin bana dönüş yapmamasına mı yanayım, yoksa Chery genel merkezinin müşterilerine sıfır değer vermesine mi yanayım? 'Arayacağız, sizin mağduriyetinizi gidereceğiz.' diyen Chery Türkiye, gerçekten müşteri memnuniyetine hiç değer vermiyor, 'Arayacağız.' deyip aramıyor, sormuyor. Bir ay önce başka bir sıfır kilometre araç aldım, çok basit bir hata vardı. Kör nokta uyarı sistemi arızasının yanından bile geçemez; USB çalışmıyordu. Sigorta atmış, bunun için beni defalarca arayıp sorunu kısa sürede çözdüler, mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar. Bu firma, hem de Türkiye'de yıllardır faaliyet gösteren bir firma. Türkiye'ye yeni giren Chery ise aylardır beni ne aradı ne sordu, 'Arayacağız.' demesine rağmen. Gerçekten müşteri hizmetleri ve genel merkez müşterilerine değer vermiyor ki ben bu aracı görmeden kapora yatırmış biriyim. Chery Türkiye, yaptığınız işi hakkıyla yaptığınızı düşünüyor musunuz?
Chery müşteri hizmetlerinin biz sizi arayacağız diyerek müşteriyi günlerce bekletmesinden dolayı yazıyorum bu şikayeti. Müşteri hizmetleri ile görüşmeler yapıp sonra ne kadar haklı olduğumu ve bu haklılığımı kendilerinin de teyidi ile genel merkez ile görüşüp döneceklerini söylemelerine rağmen genel merkezden cevap alamamadan mı kaynaklı bilmiyorum ama bana geri dönüş yapmadılar döneceğiz demelerine rağmen. Bu zamana kadar susup yazmadım ama artık buradan sonra da sosyal medyada şikayet yazmaya başlayacağım bu kadar ilgisizlik olamaz
Tiggo 7'nin avantajlı ağırlık sorununu Chery Türkiye ile görüştüğümde, ağırlık sorununu çözemeyeceklerini ve yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Aracın boş ağırlığının tartıda 1497 kg geldiği halde 1572 kg olarak yazılmış. Bu hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi gerekmekted...
6 Nisan Cumartesi günü Chery Aldatmaz bayisinden teslim aldığımız Omoda 5 Comfort paket aracımızla bayram için İzmir 'e doğru yola çıktık. Henüz 10 km gitmemişken sol şeritte seyir halindeyken aracımız elektriklerini kesti ve yaklaşık yarım saat boyunca yolda kaldık. Yol yardımı aradık ve beklerken ...
Merhaba, Aralık ayında aldığım ve gayet de memnun olduğum herkese de tavsiye ettiğim Tiggo 8 Pro aracımı ilk yıkamadan sonra boyasında her tarafında çizik görüntüleri oluştu. Resmen boya suluboya gibi çizildi. Servise götürdük ve gösterdik bu boyada bir sıkıntı var çok kalitesiz bir bakın diye. Kony...
3 Yorum