Doğtaş Mobilya Mayer Karyola Hayal Kırıklığı

Burcu

204

Doğtaş Mobilya'dan Mayer karyola aldık ve çok pişmanız. Mimaroba şubesine karyolayı almak için gittik, ellerinde o anda yoktu ve satış danışmanı bize sitelerinden gösterdi. Karyolanın özellikleri hakkında konuştuk; başlığın nasıl olduğunu, kaç kilo taşıyabileceğini sorduk. Satış danışmanı, karyolanın 200 kiloya kadar taşıyabileceğini ve başlığın sorunsuz olduğunu, kumaş arka kısmının da kumaş olduğunu anlattı. Perşembe günü kurulum için geldiklerinde ise karyolanın 100 kilo zor taşıdığını gördük. Başlık, anlatılanın aksine önü kumaş arka kısmı tela çıktı. Durumu şubeye bildirdiğimizde, satış danışmanı rahat bir şekilde 'Ben sizin kilo analizinizi yapamam, bu 150 kilo ancak taşır' dedi ve 'Başlık içinde tela demek istedim' diye ekledi. Kilolu olduğumuzu belirterek kaç kilo taşıdığını sormuştuk ve kilomuzu bile söylemiştik. Ancak bize uygun olmayan bir karyola satıldı. O günden beri defalarca şubeyi ve Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık ama hiçbir çözüm sunulmadı. Şube, 'Biz bayilik veriyoruz, sizi ilgilendirmez' diyor. Satarken çok ilgili davranan Mimaroba şubesi şimdi gerçek dışı bahaneler üretiyor. Bugün 7 gün oldu ve hala bir dönüş yapılmadı. Karyola odanın ortasında kullanılmadan duruyor, ne kullanabiliyoruz ne de iade edebiliyoruz. 'Biz sattık, bizden çıktı' demek, Doğtaş Mobilya için büyük bir ayıp. Müşteri hizmetleri de 'Bu şubeyle sizin aranızda' diyerek sorumluluk almıyor ve bize kabul edilemez bir deneyim yaşatıyor. Bir hafta geçti ve satış elemanı bizi yanıltarak mağdur etti, ürünlerine sahip çıkmıyorlar.

Gelişme

13 Nisan 23:23

Doğtaş Mobilya ile yaşadığımız problemi her yere yazdık elimizden geleni yaptık hiçbir sonuç yok daha 1hafta önce kurulan karyolayı kesinlikle geri almıyorlar satış sonrası destek gibi şey yok yalanla dolanla mal satan bir firma yazdıklarımı 110kişi okumuş bu bana yeter her günde yeniden yeniden yazacağım kullanamayacağımız bir malı bize sattı şimdi biz öyle demedik biz böyle demedik diye laf çeviren bir firma yazık ama o satış danışmanında burnundan gelsin inşallah kesinlikle müşteri memnuniyeti güven diye bir şey yok bir alışveriş yapan bir daha yapmasın diye çizdikleri bir satış politikaları var şu sitede bir bakın bakalım ne kadar şikayet var hakkınızda bir de buradan mesaj atmışlar müşteri hizmetlerimiz olayın çözümü için arayacaklar gibi bir şey yazık bunu bütün haklılığımla söylüyorum almayın aldırmayın kesinlikle bir muhatap yok karşınızda o diyor mağazayla sizin aranızda mağaza diyor müşteri hizmetleri ni arayın çok yazık

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Burcu

Çözüm ekibinizin yaptığı bir şey yok biz bayilik veriyoruz mağaza ile sizin aranızda diyorlar resmen satış danışma nı satmak için bizi dolandırdı yalan söyledi yazık bir hafta oldu her gün on kere arıyorum hiçbir dönüş yok ne yapmalıyız mağaza ile kavgamı edelim ya da yıllarca uğraşıp yasal hakkımızı mı kullanalım. Teslim tarihinden başlayarak 14 gün içinde iade yi kabul etmek zorundasınız kullanamayacağım bir malı niye alayım niye günlerdir uğraşayım kesinlikle iade etmek istiyorum