Doğtaş'tan 6.02.2024 tarihinde Küçükyalı mağazadan iki tablo satın aldım. Bir tablo oldukça hasarlı bir şekilde söylenenden geç bir zamanda 28.02.2024 tarihinde teslim edildi. 29 Şubat'ta kendilerine bilgi verdiğimde bir şey yapamayacaklarını müşteri temsilcisini aramamı söylediler. O günden itibaren sürekli olarak müşteri temsilcisini arıyorum. Yeniden üretim aşamasında olduğunu bitince teslim edileceği söyleniyor. Fakat artık alışverişimden itibaren neredeyse 3 ay geçti. Ve ben satın aldığım ürünün peşine düşmek durumunda kaldım, çünkü başka bir şekilde bilgi alamıyorum. Ya bu ayın sonuna kadar teslim edilsin ya da ücret iadesi gerçekleşsin. Şikayetçiyim! Bu kadar profesyonellikten uzak iş yapılmaz!
Ataşehir Doğtaş mağazasından 35 gün önce almış olduğumuz Yatak odası takımının kurulumu halen yapılmadı. Aradığımızda her seferinde farklı çalışanın açması ve "dönüş yapacağız. Efendim "demesine rağmen dönüş yapılmaması çok üzücü. Verilen sözler tutulmadı. Bayram geldi. Evim karışık. Mağaza sorumlus...
11.9.2022 de Küçükyalı Doğtaş şubesinden çok beğenerek ve Doğtaş marka kurumsallığına güvenerek iki adet Toscana üçlü kanepe satın aldık ve 18.10.2022 de teslim aldık. Kısa süre sonra ( 2-3 ay) her ikisinin de kumaş tüyleri deforme oldu, ayakları kırıldı. İlkin muhatap bulmak da zorlandık. Sonra müş...
Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri, Ben Latife, Diyarbakır şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ancak aldığım üründe yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm talep etme gereği duydum. İlk olarak, ürünün ayaklarının hemen dağılması benim için büyük bir şaşk...
2023 Aralık ayında kurulumu başlanan oturma odası, yemek odası, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişimde birkaç problem yaşadım. 1) Oturma grubundaki koltuklardan biri köşelerinde yırtıklarla tarafıma teslim edildi. Değişim yapamadıklarını ürünün tamir edilip tekrar teslim edileceği söylendi. ...
Antalya, Aspendos Bulvarı Doğtaş mağazasından evliliğimizin başında tam 1,5 sene önce satın aldığımız ve ayıplı gelen mal ile ilgili gerek mağaza gerek Doğtaş Mobilya merkez olsun, herkesle iletişim kurduk. Uzun süren oyalamalar ve müşteri memnuniyetini önemsemekten uzak davranışlar sonucunda Doğtaş...
0 Yorum