Doğtaş Afyon şubesinden 2023 Mayıs ayında aldığım Diamond model yatak odası ve salon grubu, Ağustos ayı düğünümden iki hafta önce teslim edildi. Ancak teslimatta, berjerin sağ kolunda kumaş yırtılması, sol alt deride küçük bir ezilme ve eksik şifonyer teslimatı gibi sorunlar yaşandı. 11 aydır salonum eksik ve mağdur edilmekteyim. Aylardır satıcıya ulaşamıyoruz ve eksik parçamız için muhatap bulunmuyor. Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişim kurulmasına ve en az yirmi kez aramamıza rağmen, mağduriyetimiz devam ediyor ve herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Kalan miktarı ödemeye gittiğimizde el değiştiren satıcıya, teslimatın sağlam ve eksiksiz tamamlanmasından sonra ödeme yapacağımızı bildirdik. Ancak neredeyse bir yıl oldu; ne eşyalarım geldi, ne berjerim değişti, ne de konsol aynalarım takıldı. Aynalar geldiği gibi duruyor ve durumlarından haberim yok. Doğtaş adı altında aldığım mobilyalardan memnunum; ancak, Doğtaş'ın bayilik verme konusunda daha seçici olması gerektiğini düşünüyorum. Bu bir yıllık eksik ve hasarlı ürünlerimin, Doğtaş satıcınız tarafından çözülmesini talep ediyorum. En kısa sürede dönüşünüzü bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2022 Kasım ayında Antalya Manavgat Doğtaş mağazasından aldığım 2023 13 Ekim itibariyle de aktif olarak kullanmaya başladığım Toscana ve larina serisi takımlarımda sorun yaşamaya başladım. Başlıca olarak Toscana serisinden olan 3lü 2 adet koltuk ve bir berjer koltuğum tüylendi. Teslimatta tutanak tut...
2023 yılı Mayıs ayında Afyon Doğtaş bayisinden almış olduğum mobilya takımlarının arasından şifonyeri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen onlar da çözüm yolu bulamadığı gibi sürekli geçiştirici cevaplar verdi (yükleme aşamasında! ) söz konusu bayi sahibi (A**...
Kasım ayı içerisinde düğün için kızıma kaliteli olsun diye Doğtaş Mobilya'dan aldığımız yatak odası takımının Aralık 27'de teslim edileceği söylendi. Fakat Ocak ayının 3 veya 4'ünde teslim edildi. Kalitesiz bir kurulumla monte edildi ancak yüksek şifonyerin kapakları orijinal kutuda çıkmadı. Kurulum...
10 Mayıs 2023 tarihinde montajı yapılmak üzere getirilen yatak odası takımına dahil olan şifonyer ayna kırık bir şekilde geldi. Yatak odası ile birlikte gelen yemek odası takımına ait olan konsolun alt kısmındaki sunta montaj sırasında hasar aldı. Bu iki durumu hem mağazaya hem de müşteri hizmetleri...
0 Yorum