Doğanlar Mobilya Grubu Doğtaş tan aldığım Likya yatak odası takımının gardırop kapağı ilk montaj esnasında eksik gelen menteşesi nedeniyle eksik monte edilip parça temini ile montajın tamamlanacağı şeklinde kabul ettik. Parça temininden sonra gelen servis ekibi menteşeyi monte ederken bu defa da dolap kapağına ve bas çek mekanizmasına zarar verip kapakların değişmesini gerektirecek bir servis ihtiyacı oluşturdu. Sonra gelen 3. Servis ekibi bas çek mekanizmasının kırıldığını ve değişmesi gerektiğini belirtip tutanak tuttu. Bu arada geçen süre 2 ay gibi bir zaman dilimini aldı ki 2 ay boyunca yeni aldığımız gardırobun kapağını açık olarak kullanmak durumunda kaldık. Kapak değişimi ve basçek mekanizması değişimi ile deforme olacağını düşündüğümüz dolabın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karar lehimde çıktı. Karardan bu yana da yaklaşık 2 ay geçti. Müşteri hizmetleri hala kararı tebliğinin onlara ulaşmadığını söyleyip resmen süreci uzatıyor. Doğtaş gibi bir firma 6 aydır bizi mağdur edip telafisi yönünde hiçbir girişimde bulunmuyor.
Doğtaş'tan aldığım Larina koltuk takımı, garanti süresi dolmadan minderlerde sarkma ve koltuklarda tüylenme yaptı. Kullanılamaz hale geldi. Birden fazla kez servis çağırdım, gelen servis personelleri koltuğun tamir edilemeyeceğini ve değişim için rapor yazacaklarını belirttiler. Çok kez müşteri hizm...
Merhabalar, 3,5 ay önce satın aldığım Doğtaş markasına ait Solid model oturma grubunun üçlü koltuklarından ilk günden itibaren rahatsız edici sesler gelmektedir. Ayrıca, yeşil renkli olan oturma grubunun sırt yastıklarında da çökme problemi bulunmaktadır. İki aylıkken müşteri hizmetlerini arayarak d...
Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve bahçe mobilyası masa koltuk takımı aldım. Yatak odasındaki dolabın LED aydınlatmalı askısında sorun var. Bahçe mobilyası ise üçlü koltuk montaj sırasında deforme olmuş iki tekli koltuk ve masa da ayakları havada durduğu için sallanıyor. Mağazadaki yetkili bi...
0 Yorum