Merhaba, Ankara'dan Adana'ya 5 Nisan saat 22:00'de, 23 numaralı koltuk için bilet almıştım. Ancak o karmaşadan, hangi otobüse bineceğimizi bilmiyorduk. Ek sefer olduğu için Metro aracı değilmiş. Metro terminalinde görevli personele otobüsün son durumunu sorduğumda otobüsün hareket ettiğini öğrendim. Benimle birlikte bu mağduriyeti yaşayan 5 kişi vardık ve hiç kimse bizi aramadı ya da hareket edeceğiz diye bilgilendirmedi. Metro terminalinde çalışan görevli personele bu mağduriyetimizi dile getirdiğimizde, '23:15 seferi için bilet alın, mağduriyetinizi gidereceğiz, genel merkeze mail atacağız' şeklinde beyanda bulundu ve bilgilerimizi aldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise böyle bir mağduriyetin giderilmeyeceği yönünde beyan aldım. Metro terminalinde yeni bilet almak zorunda kaldım. 23:15 Adana seferi için 22 numaralı koltuk bileti yeniden satın aldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Metro Turizm'den 14 Nisan 01:00 Bursa-İstanbul (Esenler) ve 14 Nisan 05:00 İstanbul (Esenler) -Edirne aracına bilet aldım. Bursa'dan kalkan araç taahhüt edilen sürede İstanbul'a varamadığı için 05:00'deki otobüse yetişemedim. 03:30 civarı yoldayken bilet değişikliği için müşteri hizmetlerini, Esenle...
Metro Turizm firmasından yanlışlıkla Bursa -İzmir bileti almışım sonrasında fark ettiğimde İzmir-Bursa olarak değiştirmek istedim. Sonuç olarak açığa alınma olsa başka yolcu o bileti alabilir. Bende sırf bu yüzden ikinci kez bilet almak zorunda kaldım. Hem de aynı firmaya daha fazla fiyata bu yaptığ...
Metro Turizm Ankara-İstanbul hattında tek koltuk otobüs bileti aldım. Diğer otobüs şirketlerine kıyasla daha yüksek bir ücret ödeyerek, hizmet kalitesinin de buna paralel olacağını düşündüm. Ancak Metro Turizm, herhangi bir bilgilendirme yapmadan otobüsü değiştirdi ve şirkete ait olmayan, üzerinde M...
14.04.2024 17.15 Bursa-İstanbul seferine bilet almıştım. Öğlen 12 gibi, otobüsün saatinin 14.35 olarak değiştiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakika bekletildim ve böyle bir mesajın gönderilmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Daha sonra eski sefer saatine dönüldüğün...
Metro Turizm'in Rize-Batum otobüsü 2 saat gecikti ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgi alamadık. WhatsApp hattına yönlendiriliyoruz. WhatsApp hattından tekrar aramamız istenen numaraya yönlendiriliyoruz; adeta dalga geçiyorlar gibi bir durum söz konusu. Müşteri hizmetleri numarasını tekrar...
0 Yorum