TürkNet'in vaat ettiği 75 Mbps kesintisiz hız hizmetini almak için başvurdum. İlk etapta gösterilen ilgi ve alaka, internet bağlandıktan sonra maalesef yerini hız sorunlarına ve müşteri hizmetlerine ulaşmada yaşanan zorluklara bıraktı. Vaat edilen hızın çok altında, yaklaşık 20 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumu çözmek için müşteri temsilcileriyle iletişim kurmak neredeyse imkansız. Satış kanalı ile iletişime geçtiğimde ise karşılaştığım tutum hiç hoş değil. Bu tecrübelerim ışığında, markanın hizmet kalitesini sorgulamaktayım ve diğer kullanıcılara da bilgi vermek istiyorum.
1 buçuk ay önce TTNET aboneliğini iptal ettirip TurkNet'e geçtim. İnterneti bağlamak için gelen M***** Bey, TTNET aboneliğinin otomatik olarak iptal edileceğini söyledi; fakat bugün TTNET aboneliğimin sona ermediğini ve 1200 TL fatura ödemesi çıktığını öğrendim. İş bilmemezlikleri ve is güzarlıkları...
İnternet bağlamaya gelmek için davetiye gerekiyor. 10/03/2024 tarihinde internet aboneliği yaptırmak üzere TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve abonelik işlemini gerçekleştirdim. Abonelik işlemlerinde özellikle çalıştığımı hafta sonları ya da akşam saat 18:00 de evde olacağımı bildird...
TurkNet'e başvuru yaptık. 3-5 iş günü arasında kurulacak dendi. Geldiler 5 gün sonra port yokmuş. 3 gün sonra tekrar gelip port taktılar. Portu çok kötü bir yere taktıkları için apartmanda problem oldu. Tekrar gelip yapacaklarını belirttiler. 3 gün sonra tekrar geldiler portun yerini değiştirdiler. ...
299 TL'den yıllık peşin ödeme yapacağım bilgisi ile taşıma işlemi gerçekleştirdim. Kampanya süresinin bitmesine 3 gün gibi kısa bir süre kalmıştı. İşlemlerimin zamanında yetişeceği ve kampanyadan yararlanacağım konusunda bilgilendirildim. İnternetim bağlandıktan sonra kampanyanın süresinin dolduğu s...
İnternet bağlantısı için hafta içi iş yerinden izin alarak randevuda anlaştığımız tarihte cuma günü evde bekledim, tüm gün ne arayan oldu ne soran ne de gelen. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım çağrı bıraktım bana dönmediler. İnterneti bağlamaya randevusuna gelmeyen firma interneti bağl...
0 Yorum