Sıfır aldığım Vestel marka bulaşık makinesi sürekli arıza veriyor. Ürün açılmıyor, çalışmıyor. Yetkili servis talep ettim, servis gelip makinenin içine su aldığını ve yedek parça değişmesi gerektiğini söyledi. Uzun bir süre bekledikten sonra yedek parça değiştirildi ve iki gün sonra tekrar aynı arıza meydana geldi. Tekrar yetkili servisi çağırdım, elektrik tesisatında sorun olduğunu söylediler. Oturduğumuz ev yeni bina, elektrik hattı yeni ve aynı hat üzerinde buzdolabı, fırın gibi cihazlar bağlı ve sorunsuz çalışıyor. Kendileri de kontrol edip ölçümlerini yaparak elektrik hattında sorun olmadığını söylediler. Tekrar yedek parça talebiyle parça değişti fakat sorunum giderilmedi. Tekrar ve tekrar yetkili servis talep ettik, gelen servis cihazın arızalı olduğunu ve garantisi olduğu için ürünün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve yeni ürün talep edildi. Arayan müşteri hizmetleri değişime olumlu yanıt veremediklerini, tekrar bazı yedek parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Her ne kadar kabul etmesem de yedek parça göndermekte ısrarcı oldular. 9 Nisan 2023 günü yetkili servis gelip diğer yedek parçaları da değiştirdi, ancak ürün hiçbir şekilde açılmıyor ve çalışmıyor. Ürünü aldığımızdan beri mağduriyetimiz giderilmedi. Günlerce bekletip daha sonra yedek parça göndermekte ısrarcı olan ve garanti kapsamında aynı arızayı vermesine rağmen makinemizi değiştirmeyen Vestel markasından şikayetçiyim.
2015 yılında evlenmeden önce yerli ve milli olması hasebiyle tüm beyaz eşyalarımı (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, televizyon, katı meyve sıkacağı, 20.000 BTU ve 12.000 BTU klima) ve klimalarımı alırken Vestel markasını tercih ettim. Şimdiye kadar almış olduğum ürünlerle ilgili büyük ...
Evimizin tüm beyaz eşyalarını 2021 Temmuz'da Vestel'den aldık. Yine Vestel'den aldığımız ocak, fırın, davlumbaz setinin kurulumu esnasında bilgi verilmediği için ve açıklama yapılmadığı için davlumbazı içerisinde karbon filtre olmadan kullanmaya başladık. Bu durumu, ürün bozulana kadar fark etmedik....
21.08.2019 tarih ve V102019100105778 numaralı fatura ile almış olduğum ve garantisi devam eden NFK640 ex a ++ ion buzdolabı 8098425541 hizmet talebi ile 15.11.2023 tarihinde çarşamba günü arızalandığı ekranda çizgi ve kırmızı ünlem işareti çıktığı müşteri hizmetlerine bildirildi. 16.11.2023 tarihind...
Vestel buzdolabım bozuldu 3 gün önce Vestel müşteri hizmetlerini aradım sonraki gün teknisyenler geldi. Motor kartında arıza olduğunu söylediler. Parça siparişi vermişler müşteri hizmetlerini aradım tekrar konsinye cihaz istedim. Bana dönüş yapacağını söylediler. Dönüş yapmadılar. Sonraki gün tekrar...
Arızalı buzdolabına servis çağırabilmek için Vestel'in hiçbir servisini konu ile ilgili muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri ayrı konuşuyor. Servis telefonlara bakmıyor. Oluşturduğum arıza servis talebi Adana servisi tarafından tekrar iptal edildi. Adana'nın su sıcağında buzdolabı arızalı Vestel Ad...
0 Yorum