26 Şubat 2024 tarihinde Migros Beylikdüzü mağazasından Vestel marka 43 inç televizyon aldık. Gelibolu'ya geldik, cihazı kurduktan sonra beyaz ekranda yumruk büyüklüğünde siyah lekeler olduğunu fark ettik. 28 Şubat'ta Gelibolu'daki yetkili servise cihazı teslim ettik. Bu sabah servisten bir telefon alarak ürünün tozlandığını ve 1300 TL karşılığında onarabileceklerini belirttiler. Vestel müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu anlattım. Servis kaydını göremediklerini ifade ettiler. Servis kaydı açılmamış ve üstelik benden ücret talep ediliyor. Siz hâlâ servisinizin yapmadığı işlemler ve uygulamadığı prosedürler için benden hesap soruyorsunuz. Bu durum şaka gibi. Elimde fatura, arama kaydı ve video kayıtları bulunmakta. İki günlük televizyon için başka ne yapabilirim?
Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Vestel'den almış olduğum sıfır çamaşır makinesinin ilk kurulumda kapak kısmında çizik vardı. Makine değişimi yerine kapak değişimini tercih ettik. Ancak başımıza gelmeyen kalmadı. Makine, ilk günden beri kapak kısmı ile conta arasında su ve köpük birikintisi oluşturuyor. Köpüğün deterjan kaynaklı ol...
27.03.2023 tarihinde Vestel Retro nfk 52101 kodlu Bordo renkli buzdolabı satın aldım. Garanti süresini ekstra ücret ödeyerek 7 yıla çıkardığım ürünümde 26.08.2023 tarihinde üretim hatasından kaynaklı bir arızadan dolayı yetkili servis tarafından buzdolabımız evimizden teslim alındı. 04.09.2023 tarih...
Vestel Bulaşık makinesi için arıza kaydı oluşturdum makine elektrik şartelinin atmasına sebep oluyordu. Van ili Gülce Vestel yetkili servisi gelip baktı alttaki ısıtıcı ara hortumu ( 10CM lik siyah bir hortum) delinmiş ve su akıtıyor ve kablolara gelen su şalteri attırıyor. Servis Isıtıcı ara hortum...
Vestel markalı 65 UA 9090 modeli televizyona sahibim. Televizyonumu bir gün açtığımda kurşun atılmış gibi ekranın yarısı siyah olacak şekilde gördüm ve ne olduğuna anlam veremedim. Birazcık araştırdığımda panelin kırılmış olabileceğini gördüm ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Kayıt sonrasında serv...
0 Yorum