Vestel ve yetkili teknik servis görevini kötüye kullanıyor. Verdikleri randevulara uymuyorlar ve çok fahiş ücretler istiyorlar. 1 sene önce aldığım ve garantisi devam eden Klimamı 05.08.2023 tarihli taşınmamdan dolayı taşıtmak istedim. Söküm, taşıma ve yeniden kurulum için 750+500+1500 toplamda 2250 TL'ye anlaştık. 07.08.2023 tarihinde teknik servisten geldiler. Geldiklerinde 4 metre klima borusunun yeterli olmadığını söylediler ve en az 7 metre olmak şartıyla metresi 350TL (Toplam 2450 TL) olan boruyu almak zorunda olduğumu söylediler. Aslında ilk kurulumda 15 metre hakkım varmış ama ilk kurulumda Vestel yetkili servis elemanı hiçbir bilgi vermeden sadece 4 metrelik boruyu takıp gitmiş. 2450TL nakdim olmadığı için bu asrın sıcaklarında fmf (Ailevi Akdeniz Ateşi) hastası olan ben ve küçük oğlumla beraber klimasız kaldık. Oğlum ve ben sıcaklardan çok etkilenince bir hafta içerisinde bende bulunan 4 metre borunun ulaşacağı konuma göre ustalarla anlaşıp evde klimanın yeni yerini ayarladım. Tekrar randevu aldığımda 17.08.2023 için randevu verdiler fakat bölgede Başiskele/Kocaeli elektrik kesintisi olduğu ve klima yetkili servis görevlisinin talebi doğrultusunda kendisi geldiği esnada diğer ustalarında hazır bulunması gerektiğini söylediği için 18.08.2023 saat 11:00'a erteledik randevuyu. Bugün 18.08.2023 tarihinde 11:00'da randevu saatinde gelmediler. Aradığımda çağrı merkezi yetkilisi bölgede uygun yetkili servis görevlisinin olmadığını ve bugün yardımcı olmayacaklarını söylediler. Maalesef Vestel ve Vestel Klima Yetkili servisi görevlerini kötüye kullanarak fahiş para kazanma ve müşteriyi mağdur etme yolunu seçtiler. Bu durum hem maddi olarak hem de sağlık olarak beni ve ailemi çok kötü etkiledi. Hakkım olan yeniden kurulum işleminin 1500TL karşılığında herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını beklerdim. Umarım Vestel ve ilgili yetkili servise hem ekstra boru hakkımı yok saydıkları hem de randevularına gelmedikleri için şikayetçiyim.
Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Vestel'den almış olduğumuz beyaz eşya setimizin buzdolabı arızalanmış olup Malatya'daki yetkili servisiniz üç defa gelmiş olup. En sonunda buzdolabının içerisine bir cihaz taktılar ve fabrikanın bize geri dönüş yapacağını söylediler. Bize dönen olmadı ve biz servisi tekrar aradığımızda müşteri temsi...
Arızam çamaşır makinesinin iyi yıkamaması ve İki veya üç yıkamada kirlerin çıkmasıydı. Servis geldi. Beyaz atletteki ter kirlerini gösterdim. Onlar çıkmaz dediler. Elinizle çıkmayan kiri makine de çıkarmaz dediler. Bunun üzerine suçu deterjana attılar. Getirin birkaç eşya bunları yıkayalım dediler. ...
2019 yılında yerli üretim olsun diye bir Vestel bayisinden televizyon satın aldım. Ancak oğlum televizyonu yanlışlıkla kırdı; ekranına bir şey fırlatarak zarar verdi. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün beş yıllık olduğu için panelin üretiminin olmadığını ve maalesef yardımcı olamayacakları...
Vestel marka rondom 11.02.2024 tarihinde garanti kapsamındayken motor arıza nedeni ile çalışmaz duruma geldi. 12.02.2024 tarihinde bana en yakın Vestel yetkili servisi olarak Özyüksel Elektronik'e teslim ettim. Ürünü Ankara'daki ana servise göndereceklerini söylediler. 07.03.2024 tarihinde Özyüksel ...
0 Yorum