2021 yılında satın aldığım Vestel Yıldız S8500 dikey şarjlı süpürgemin bataryası 2. Ayda arızalandı ve olması gerektiği gibi Vestel tarafından değiştirildi.
Ürünün garanti süresinin bitmesinden 2 ay sonra 2023'te yine (değişen) bataryasında şarj olmama sorunu kendini gösterdi. Üstelik toplasan 1 sene bile kullanmadığım bir cihaz. Kullanıma bağlı bir yıpranma veya deformasyon asla yok.
Ürünü İstanbul'daki bir servise götürdüm. Ankara'ya gönderileceği ve aranacağım söylendi. Tam 3 hafta hiçbir dönüş olmadı. Ben kendi çabalarım ile sonucu sorgulamaya çalışınca sağ olsun dönüş yaptılar!
Üründe batarya değişimi gerektiği, garanti süresi sona erdiği için 3.500 TL ödemem gerektiği söylendi.
Kabul etmedim ve ürünü geri yolladılar. Kutusunda, elimde patlamış bir şekilde duruyor şu an. 5 sene önce, yarı fiyatına almış olduğum başka bir cihaz hem de aynı batarya ile (! ) cayır çalışıyor şu an.
Yazacaklarım bu kadar. Kronik batarya sorunu olan bir ürün için Vestel'in takındığı tavır bu. Ülkenin en büyük elektronik şirketi, müşteri hizmetlerinin kalitesi ile övünen Vestel, böylesine bariz bir üretim kalitesi problemini bile kâr edebilmeye yönelik bir fırsat olarak görüyor. Bundan sonra yerli ve milli ürün tercih etme prensibimi çöpe atıp, farklı kriterleri öncelikli hale getiriyorum.
Vestel'le olur tabi, neden olmasın.
Vestel Yıldız S8500 şarjlı dik süpürgem şarj almıyordu. 20 Ocak'ta servise gönderdik. 3 Şubat günü kargo, süpürgemi getirip bıraktı ancak bu süreç içerisinde ne yapıldığı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Süpürgem geldiğinde yine çalışmıyordu. 6 Şubat'ta servise tekrar götürdüm ve Ankara'ya gönderdik...
8099272046 servis kodumla Zirve Esenler teknik servisinizden hizmet aldım. Böyle kötü bir servis olamaz. Bulaşık makine hortumu değişimi için günlerce bekletildim. Ayrıca gelen servis arkadaşlar o kadar yetkisiz oldukları belli ki, lise mezunu elemanları evlere servis olarak yolluyorlar. Alt tarafı ...
Vestel pişmanlık. Vestel yıldız 8500 ürün alan gerçekten pişman. Ürünün her platformda satışı var ancak batarya sorunu sebebiyle gönderdiğim ürünün bataryası üretilmediği için onarılamadığı söylendi. Çözüm için bir üst modeli olduğu söylenen bir ürünü ki 4bin civarı internet satışı olan bir ürün ban...
0 Yorum