Vestel marka 5 adet ürün aldık. Bulaşık makinesin de sıkıntı yaşadık. Montaj çalışanı remini ekleyeceğim bulaşık makinesinin kapağında hiçbir problem olmadığını iddia ederek bizim değişim talebimizi dikkate almadı. Daha sonra başka bir ekip geldi ve değişim olmalı bunu için arıza ekibi gelecek ve değişim talebinizi onlar alacak dedi. Ertesi gün arıza ekibi olarak Vestel'den ilk günlü montaj ekibi geldi ve bsz siz montaj için gelmiştiniz şimdi de arıza ekibi misiniz? Diye sorduğumuzda ben size yardımcı olacağım dedi ve makinenin önden fotoğrafını kapak açık ve kapalı şekilde çekti ve gitti. Daha sonra servis fişinde bizimle dalga geçer gibi hiçbir sıkıntı yok ve müşteri bize “ sizi şikayet edeceğim” diye bağırarak hakaret ettiğimizi yazmış. Bu durum bizim çok sinirimizi bozdu Vestel'in müşteri ilişkileri ile görüştük şikayette bulunduk, ürünü aldığımız Altıneller Vestel ile konuştuk onlarda ne gerekiyorsa yaparız dediler. Fakat bu olay bizim psikolojimizi bozdu Vestel'den bu durum ile ilgili bize hizmet veren firma çalışanı hakkında uyarılarda bulunulmasını ve mağduriyetimizin çözümünü istiyoruz.
Media Markt'tan bir tane Vestel buzdolabı aldım. Dolabı cumartesi günü teslim aldık. Servis pazartesi gününe randevu verdi ve o zamana kadar kutuya hiç dokunmadan bekledik. Vestel'den 2 tane servis çalışanı gelip dolabı kendileri açtı. Kontrol ettiklerini bir sorun olmadığını bizim de bakmamızı söyl...
21.02.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar'daki Vestel mağazasına, Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Limited Şirketi'nden 12 kilo 1400 devir çamaşır makinesi almak için gittim. Bir gün önce telefonla arayarak istediğim makinenin modeli ve fiyat bilgisini aldım. Ertesi gün mağazaya gittiğimde, 25 bin li...
Nisan ayında ürün aldım. Ürünün çeyiz olarak bekletileceği belirtildi. Kasım ayından beri teslim edilmesi için satıcı ile iletişim halindeyim ancak teslim alamadım. Vestel yetkili merkezi ile iki kez görüştüm fakat bir sonuç alamadım. Ayrıca ürün teslim edilmiş gibi garantisinin de başladığı görülüy...
3 aydır çamaşır makinem sürekli servise gidip geliyor ve hiçbir şekilde sorun giderilemedi. Servis sahibi, sorunun tamburda olduğunu belirtmeme ve herhangi bir ücreti ödemeye hazır olduğumu söylememe rağmen 'Her müşterinin tamburunu değiştireceksek, bu işin sonu yok' şeklinde yanıt verdi ve daha son...
05.12.2023 tarihinde Toshiba 58UA2063DT model televizyonumu ekrana görüntü gelmiyor şikayeti ile servis çağırdık. Gelip TV'yi aldılar. Daha sonra değişim olacağına dair SMS geldi ve onayladık. Sonra TV'nin Manisa'dan geldiğini,15.12.2023 tarihinde servise ulaşıp, ertesi günü montaj yapılacağı müşter...
0 Yorum