Vestel marka hamur yoğurma makinemizi 9 ay önce almamıza rağmen arıza verdi. Eskişehir'deki yetkili servise teslim ettik. Bize en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen arayan olmadı ve durum hakkında bilgi veren de yok. Biz aradığımızda 'tamam, talep oluşturuldu, hemen çözülecek' deniliyor ama yine bir sonuç yok. Eğer bir ürün alacaksanız fiyatına değil, kalitesine, müşteri memnuniyetine ve servis ağına bakın.
Vestel silver hamur yoğurma makinesi aldık 1 yıl önce toplamda 7-8 falan kullandık ve son defasında dönen çember arızalandı 1 ay bekledikten sonra geri dönüş yapıp tamir olmayacağı yenisi ile değiştirileceği söylendi ama yenisi stokta yok stoğa girince haber vereceğiz dendi yaklaşık iki ay oldu dün Eskişehir yetkili servisten aradılar arızalı makineniz geldi bende dedim ki saçmalamayın arızalı makineyi niye al diyorsunuz siz alın yenisi gelince ararız bunu getirir yeniyi götürürsünüz dendi kendi şahsi aracımla 3-4 kere gittim geldim işimden gücümden vakit kaybettim 2 aydır mağduruz daha neler neler sanki koskoca Vestel markası değil bakkal dükkanı bu ürün ve marka hakkında alırken araştırmanızı iyi yapın benim önerim bu ürünü tavsiye etmiyorum
Vestel markasına ait kazanlı ütüm tekrar arıza yaptı! Yetkili servise tamir için bıraktım. 15 gün sonra geri dönüş yapıldı. Ürünümün kartının yandığı ve yedek kartın olmadığı, bu nedenle tamirinin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. İki-üç sene önce satın aldığım bir ürün için yedek parçanın, üretic...
Vestel'den aldığım 1 yıllık cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen servis ve Vestel fabrikanın prosedürleri sebebiyle 1 aydır onarılmadı. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir anlayışla hem Müşteri hizmetleri hem de Vestel yetkili servisi aynı tarzda hareket etmektir. Bu sebepten lütfen çevre...
Birkaç ay önce Vestel'den aldım kurutma makinesi geldiği günden beri hiçbir şekilde kurutmuyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim üç kere servis geldi ve makinemi götürdüler. Götürürken hiçbir şeye sarmadılar ve geldiğinde makinem resmen çizik içindeydi. Bunu da geçtim ürün geldiğind...
Ankastre fırınım 3 ay içerisinde aynı sorunları çıkardı fırında kart arızası var değişim yapılınca bütün sorunlar bitecek denilerek kartı ve LCD ekranı değiştirildi değişimden sonra bırakın sorunların bitmesini üstüne yenileri eklendi ve ben oluşan sorunları kamera kaydına alarak teknik ekibe göster...
0 Yorum