Xiaomi Robot Süpürge Sensör Hatası

Xiaomi Nautilus şubesinden pazar akşamı saat 21.00 sularında robot süpürge aldık ve evimize geldik. Akşam evde önce haritalandırma yapmaya çalıştık ve sensör hatası sebebiyle bir türlü yapamadık. Ertesi gün saat 12.00 sularında aldığım yere götürdüm, orada da uğraşmalarına rağmen aynı hatayı verdi ve kusurlu ürün olarak ürün için para iadesi ya da değişim istedim. Fakat orada müdür diye kendini bize tanıtan kişi asla bunun olmayacağını, servise gideceğini söyledi. Biz de yapılmış bir ürün istemediğimizi, 0 ürün istediğimizi belirttik. Asla yardımcı olmayarak yapacak bir şey yok diyerek servise göndereceğini söyledi ve isterseniz Genpa Hasanpaşa şubesi ile çalışıyoruz. Oraya gidin dedi. Eşim bugün Genpa'ya gitti ama ellerinde bizim ürünün olmadığını söylediler. Akabinde aldığımız yere tekrar gittik, anlaşmalı oldukları servis Hasanpaşa değil, Kavacık şubesiymiş ve tesadüf görüyoruz. Ürün hala ellerinde, servise göndermemişler. Şimdi buradan yetkililere sesleniyorum, kusurlu olan ürün neden servise gider? Ben sizden 24 saat bile olmamışken alalı, ayrıca mağazada çalışan kişilerin müdür dahi olmak üzere doğru düzgün ürünü çalıştırmayı dahi bilmiyorlar, servis hangisi onu bilmiyorlar. Asla müşteri memnuniyeti yok, bir tebessüm, bir gülme yok. Xiaomi olarak nasıl böyle bir şubeyi hala aktif halde tutarsınız? Yardımcı olmak yerine beni markadan ilk defa ürün almama rağmen soğuttular. Ben buradan sesleniyorum çünkü mağazada asla bir yetkili ya da muhatap bulamıyoruz. Ben ürünümün serviste yapılmasını istemiyorum, değişim ya da para iadesi istiyorum. Aksi takdirde buraya yazdığım başlangıç, bundan sonraki yer CİMER olur. Çünkü siz insanları mağdur eden, karşısında muhatap almayan kötü bir marka olduğunuzu düşünüyorum. Kurumları temsil eden marka değil kişilerdir. Asla bana yardımcı olmayan, yüzüme bakıp bir tebessüm bile yapmayan bir marka ile de bundan sonra asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca tüm çevreme de bunu anlatacağımı bilin...