15 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi marka robot süpürgem, sandalyenin ayağına takıldıktan sonra temizliğe devam etmedi. Bir gün bekletip tekrar denedik; bu sefer de şarjı %1 gösterdi ve şarjda kalmış olmasına rağmen şarj olmadı. 31.10.2023 tarihinde garanti kapsamında Hepsiburada'ya ürünümü gönderdim. Ouno adlı servis, inceleme sonucu pilinin bittiğini ve garantiye girmediğini söyledi. Ben hem servis ile hem de Hepsiburada ile görüşüp, sorunun pil olamayacağını çünkü geçmişte hiç pil azalma sorunu yaşamadığımı ilettim; ama firma, inceleme kararının kesin olduğunu söyledi. Mecbur kalarak benden istenen 2839 TL pil bedelini 08.12.2023 tarihinde servis hesabına yatırdım. Ürün, 1 hafta sonra elime ulaştığında, ilk günkü arızaları aynen devam ediyordu. Pil değiştirilmişti. Servisi arayarak sorunu anlattığımda, hemen geri göndermemi istediler; gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünüm hala gelmeyince aradım ve robotumun benim yerime Hepsiburada'nın ana deposuna gönderildiği ortaya çıktı. Büyük uğraşlar sonrası ürünüm bana gönderildi; fakat ilk zamanki şikayetler aynen devam ediyordu. Hiçbir değişiklik yoktu. Hepsiburada ile saatlerce görüşüp, artık ürünümün ayıplı mala girdiğini, yeni ürün ve batarya paramı geri istediğimi söyledim. Bu işlemler için servisten rapor çıkması gerektiği ve son kez ürünümü servise göndermemi rica ettiler; gönderdim. Yeni ürün beklerken, 1 hafta sonra Ouno servisinden yine eski bozuk ürünüm bana gönderildi ve yine bozuk bir şekilde. Bunun üzerine Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Hepsiburada'dan sattığı ürünün arkasında durmasını, ayıplı malını yenisi ile değiştirmesini ve benden aldığı batarya parasını da iade etmesini istiyorum.
06/07/2022 yılında Mersin Migros Akdeniz Şubesinden Xiaomi Mi TV Stick marka ürün aldım. Migros tarafıma, ürün bedeli 700 TL altı olduğu için fatura kesmek yerine fiş beyan ederek ürünün satışını gerçekleştirdi. 28/08/2023 tarihinden ürünün garantisi devam ederken ürün kullanılmaz hale geldi. Migros...
Xiaomi marka Mop 2 robot süpürge aldım, garanti kapsamı içerisinde bozuldu. Sonra Vatan'dan aldığım için onlara bırakıp servise göndermelerini istedim ve servisten çok uzun zamanda gelmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Mağdur ettiler. Sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ürünün ayıpsız misli ile de...
Media Markt'tan Xiaomi Mi band 6 almıştım ürün bozuldu ve garanti kapsamında iken ürünü şubeye getirdik ücret iadesi denildi. Ama ben ürünümü istiyordum çünkü verecekleri ücrete ben aynı ürünü alamazdım fiyatlar arttı malum. Daha sonra emsal ürün talep ettim ve genel müdürlük bu kararı kabul etti an...
0 Yorum