Doğtaş'tan aldığımız koltuk ve yemek masası takımları yedi hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Peşin ödediğimiz ürünler için bu kadar zorluk çekmek kabul edilemez. Şirketin kurumsallıktan uzak olduğunu ve müşteri memnuniyeti veya şikayetlerinin önemsenmediğini düşünüyorum. Ürünleri satarken verilen sözlerin ardından teslimat konusunda net bir bilgi alınamıyor; her şey sadece varsayımlar üzerine kurulu. Bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Doğtaş'tan 25.01.2024 tarihinde köşe takımı, yemek masası, sandalye ve konsol siparişi verdim. Planlanan teslimat tarihi olarak 09.03.2024 sözleşmeye yazıldı. Sipariş sırasında teslimat tarihinin doğruluğunu sorduğumda, sadece sandalyelerde bir gecikme olabileceği belirtildi. Köşe takımının zamanın...
Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri, Ben Latife, Diyarbakır şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ancak aldığım üründe yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm talep etme gereği duydum. İlk olarak, ürünün ayaklarının hemen dağılması benim için büyük bir şaşk...
04.02.2024 tarihinde Eyüp'te bulunan Doğtaş mağazasından bir TV ünitesi ve bir koltuk satın aldık. O gün bize en geç teslim tarihinin 16 Mart olacağı belirtildi. Bayram sonrası nikahımız olacağı için bu durumun bizim için kritik olduğunu defalarca vurguladık. Ancak, ürünler hâlâ teslim edilmedi ve m...
Küçükbakkalköy Doğtaş şubesinden 22 Şubat tarihinde yemek odası, yatak odası ve koltuk takımı olmak üzere toplamda 130.000 TL tutarında ilk alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma üretim için bir teyit alınmadığı bildirildi. Bu durum, tüketici hukukundan kaynaklanan tazminatsız cayma hakkımın k...
2021 Mayıs ayında almış olduğum 'Doğtaş Monarch Prime' koltuk takımının kumaşı sürekli yırtılıyor ve sökülüyor. Garanti süresi içinde bir kez yerinde tamir edildi (6-7 ay önce) ancak tekrar sökükler ve yırtıklar oluşmaya başladı. Kumaş çok kalitesiz, dikiş bitim yerleri açılıyor, dikiş izlerinden ve...
0 Yorum