Nevşehir Ürgüp'te Meram Elektrik Şirketi, ihtarname olmadan ve borcu bulunmayan bir evin elektriğini direkten kesmiştir. Sebep sorulduğunda elektrik sayacının evin içinde olduğu belirtilmiştir. Yapılan bu usulsüz işlem ve uyarı dahi verilmeden kesilen elektrik, maddi zarara yol açmıştır. Müşteri hizmetleri ise sorunun çözümünde yetersiz kalmakta ve müşteriyi oyalamaktan öteye gidememektedir.
Az önce Medaş Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Elektrik şikayetiyle arandıklarını sorun olup olmadığını sordular. Israrla arayan ben değilim desem de sizin numaranızdan aranmış diye bağırıp çağırıp azarlayıp yüzüme telefonu kapattılar. İşi bilmeyen Müşteri hizmetinden anladığınız bu mu? Durduk...
Elektrik kesintisi olduğunda 186 çağrı merkezini aradığımız zaman çağrımıza bakmıyorsanız, bu hattı neden kurdunuz? 22/01/2024 tarihinde sürekli gidip gelen elektrikler için telefonlara bakmıyorsunuz. En azından abonelerinize neden bilgilendirme mesajı atmıyorsunuz?
Aksaray ili Gülağaç ilçesinde her yerde elektrik var; hatta bizim sokak aydınlatma lambaları bile yanıyor, fakat evlerde elektrik yok. Maalesef MEDAŞ müşteri hizmetleri numarasına veya 186'ya hiçbir şekilde ulaşılamıyor; yetkili yok, iletişim yok, sanki ilk çağdayız.
0 Yorum