Netspeed internet abonesiyiz. 5 nisandan beridir internet yok. Çağrı merkezi komik şekilde komşuda modemi deneyin ya da ikinci modem deneyin ona göre arıza talebi açabilirim dedi. Yeni modem aldık denedik olmadı. Yeni talep açtık internet 8 saat geldi geri gitti. Çağrı merkezinin teknik destek için bir insan yollamaktan çekinen garip bir yaklaşımı var. 10 gündür telefon harici teknik destek alamıyoruz. Modemi kendimiz kuracak kadar bilgiye sahibiz, her seferinde çağrı merkezi bize tekrar modem kurduruyor. En sonunda ikna olup teknik destek talebini nihayet açıyorum dediler bu seferde yine modem başına geçince aramalısınız diyor. Modem başındaki işleri kendimiz sıfırdan zaten yapabiliyoruz, internet sağladıkları altyapıdaki sorunları hala çözememesi ve modeme reset atmayı defalarca denetmesi artık bıktırdı. İnterneti iptal etme noktasına geldik. Öncesinde 12 yıllık başka bir firmadan aboneliğimiz olmuştu sorun olduğunda direkt ekip gönderiyorlardı. Böylesini ilk defa görüyoruz.
Netspeed sınırsız evde internetim, son yapılan bakım çalışmalarından sonra sitelere girmemeye ve aşırı yüksek ping değerlerine sebep oldu. İki defa kayıt açtım, 'düzeltildi' dediler ancak düzeltilmedi. En sonunda vazgeçip t***'e başvurdum. Dijital evrak şeklinde bugün t*** tarafından arandım; Netspe...
Netspeed'ten uzun yıllardır hizmet alıyorum, ilgi ve desteklerinden dolayı bugüne kadar sıkıntı yaşamadım ve açıkçası gayet memnunum. Şu an mecburiyetten dolayı aldığım hizmeti iptal etmek durumunda kaldım ve iki gün önce iptal ile ilgili çağrı merkezini aradım. Bir form iletildi, doldurmam, kimlik ...
0 Yorum