Vestel marka 98142 model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü bir e-ticaret sitesi üzerinden temin ettim. Ancak, yetkili bayi tarafından uzatılmış garanti belgesi hakkında bilgilendirilmedim ve makinenin kronik arızalar çıkarabileceği konusunda uyarılmadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yardım talebinde bulundum ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili yaşadığım arızaların üretim kaynaklı olduğunu ve bu tür sorunların sıkça yaşandığını yetkili servis tarafından öğrendim. Vestel markasının ürünlerinin arkasında durmadığını ve yeterli destek sağlanmadığını düşünüyorum.
Ben bir kafe işletmecisiyim. 75 inç televizyonumun ekranında boydan boya piksel kaybı oluşmuştu. Servisten gelen ekip, bu durumu tespit edip, piksel kaybının olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de Mac programlarının yoğun kullanıldığını, bu nedenle panelin sipariş edilip geldik...
Sıfır aldığım Vestel marka bulaşık makinesi sürekli arıza veriyor. Ürün açılmıyor, çalışmıyor. Yetkili servis talep ettim, servis gelip makinenin içine su aldığını ve yedek parça değişmesi gerektiğini söyledi. Uzun bir süre bekledikten sonra yedek parça değiştirildi ve iki gün sonra tekrar aynı arız...
Vatan Bilgisayar üzerinden Vestel 65UA9631 marka televizyon satın aldım, ancak kargom bana söz verilen günde gelmedi. İş yerimden izin almak zorunda kaldım ve maaşımdan kesinti yapıldı; bu durum beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, montaj ve kurulum sırasında televizyonun duva...
Vestel çamaşır makinemin dijital göstergesi bozulmuştu, yetkili servis gelip değiştirdi. Şimdi yine bozuldu ve bir sene olmadan arıza yaptı. Yetkili servisi aradığımda kaydımın olmadığını söylüyorlar ve ücret talep ediyorlar. Bir parça yeni değişmişse ve o parça tekrar arıza yapmışsa, garanti kapsam...
Vestel markasından mini fırın satın aldım; ancak, ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Satın aldığım mağazayı aradığımda, servis yönlendirdiler. Fırının yemekleri 2,5 saatte pişirebildiği belirtildi. Değişim veya para iadesi için eve servis gelmesi gerektiği söylendi. Durumu çözmek adına tekrar servis ...
0 Yorum