Antalya, Aspendos Bulvarı Doğtaş mağazasından evliliğimizin başında tam 1,5 sene önce satın aldığımız ve ayıplı gelen mal ile ilgili gerek mağaza gerek Doğtaş Mobilya merkez olsun, herkesle iletişim kurduk. Uzun süren oyalamalar ve müşteri memnuniyetini önemsemekten uzak davranışlar sonucunda Doğtaş merkez'in de hiçbir çözüm üretmeden yasal haklarınızı kullanın demesinden sonra Tüketici Hakları mahkemesine başvurduk. Tüketici Hakları Hakem Heyeti tarafından haklı görüldük ve ürünün ayıpsız ve sıfır olanının tarafımıza gönderilmesi kararı verildi. Karar ektedir. Birkaç hafta sonra Doğtaş merkez tarafından ürünün gönderiminin yapılacağı ve muhataplarının bundan sonra kendileri olduğu söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hala ürün gönderilmemiş olup avukatların konuyu incelediğini söylediler. Bundan sonra meseleyi icra mahkemesine taşıyacağız. Doğtaş bir pişmanlıktır.
Doğtaş'tan aldığımız koltuk ve yemek masası takımları yedi hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Peşin ödediğimiz ürünler için bu kadar zorluk çekmek kabul edilemez. Şirketin kurumsallıktan uz...
Bir ay önce Doğtaş Mobilya'dan yatak odası takımı satın aldım. Gardıropta bir rafta kırık oluştu. Mobilya konusunda bir miktar bilgim var ve bağlantı noktalarının kötü olduğunu, malzeme kalitesinin düşük olduğunu gözlemledim. Ürün garantili olduğu söylendi. Satın aldıktan sonra servis elemanlarını a...
Bir hafta önce Kadıköy'deki bir mağazadan yatak, yorgan, iki yastık, battaniye ve nevresim takımı satın aldım. Beğendiğim yatak stokta olmadığı için, stokta olan ve yaklaşık üç dört bin lira daha pahalı bir yatak almak zorunda kaldım. Pazartesi günü teslimat için anlaşmamıza rağmen, ürünlerim pazart...
Doğtaş'tan 25.01.2024 tarihinde köşe takımı, yemek masası, sandalye ve konsol siparişi verdim. Planlanan teslimat tarihi olarak 09.03.2024 sözleşmeye yazıldı. Sipariş sırasında teslimat tarihinin doğruluğunu sorduğumda, sadece sandalyelerde bir gecikme olabileceği belirtildi. Köşe takımının zamanın...
31 Aralık 2023 tarihinde 3 adet sehpa siparişi oluşturmuştum. Yaklaşık 15-20 gün boyunca bayi ataması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak bayi atamasını talep ettikten sonra bayi ataması gerçekleşti. Bu kez de yaklaşık 1 ay boyunca bayinin iletişim kurmasını bekledim. Tekrar müşteri hizmetleri ...
0 Yorum