Doğtaş'tan Kasım ayında aldığımız ve teslimi aylar sonra gerçekleşen koltuk takımının teslim alındıktan sonra bir ay içinde süngeri göçtü. Resmi olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, 'İncelenir, kullanıcı hatasıysa servis bedeli sizden alınır.' diyorlar. Misafir bile gelip oturmadı koltuklarda. ...
Doğtaş Mobilya'dan Mayer karyola aldık ve çok pişmanız. Mimaroba şubesine karyolayı almak için gittik, ellerinde o anda yoktu ve satış danışmanı bize sitelerinden gösterdi. Karyolanın özellikleri hakkında konuştuk; başlığın nasıl olduğunu, kaç kilo taşıyabileceğini sorduk. Satış danışmanı, karyolanı...
Doğtaş Afyon şubesinden 2023 Mayıs ayında aldığım Diamond model yatak odası ve salon grubu, Ağustos ayı düğünümden iki hafta önce teslim edildi. Ancak teslimatta, berjerin sağ kolunda kumaş yırtılması, sol alt deride küçük bir ezilme ve eksik şifonyer teslimatı gibi sorunlar yaşandı. 11 aydır salonu...
2018 yılından beri Mayer Köşe Koltuk Takımı sahibiyim. Koltuk takımının 2 adet ayağı kırıldı ve 10 yıl parça tedarik garantisi sundukları için Doğtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Buradan destek talep ediyorum.
28 Şubat günü Doğtaş'tan koltuk takımı aldım. 23 Mart'ta ürünün teslimi yapıldı koltukları kurmaya gelen arkadaşlar kutusundan açarken falçatayla koltuğu yırttılar. Sıkıntı ile ilgili ne bayi ne de müşteri hizmetleri ilgileniyor ne bir yetkili servise ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüyor...
Doğtaş'tan aldığımız koltuk ve yemek masası takımları yedi hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Peşin ödediğimiz ürünler için bu kadar zorluk çekmek kabul edilemez. Şirketin kurumsallıktan uz...
2022 Kasım ayında Antalya Manavgat Doğtaş mağazasından aldığım 2023 13 Ekim itibariyle de aktif olarak kullanmaya başladığım Toscana ve larina serisi takımlarımda sorun yaşamaya başladım. Başlıca olarak Toscana serisinden olan 3lü 2 adet koltuk ve bir berjer koltuğum tüylendi. Teslimatta tutanak tut...
26 Ekim 2023 tarihinde almış olduğumuz oturma odasında 3 lü koltuğumuz Aralık ayı içerisinde ortadan çökme yaptı ve müşteri hizmetleri kaydı 2 Ocak 2024 tarihinde oluşturulup sünger çökmesi olduğu söylenip sünger siparişi verildiğini iletmişlerdi. 45 günlük bekleme süresinden sonra süngerin geldiğin...
30 Ekim 2023 tarihinde ödemesini yaptığım, 9 Aralık 2023 tarihinde kurulumu yapılan çekyat grubunun, ilk alındığı günden itibaren alt plakası kırıktı (Ek 1 – Fotoğraf, Doğtaş Satış Müdürü) ve açıp kapama mekanizması sorunluydu. Bu nedenle servise tamir talebinde bulundum. 28 Şubat Çarşamba günü serv...
11.9.2022 de Küçükyalı Doğtaş şubesinden çok beğenerek ve Doğtaş marka kurumsallığına güvenerek iki adet Toscana üçlü kanepe satın aldık ve 18.10.2022 de teslim aldık. Kısa süre sonra ( 2-3 ay) her ikisinin de kumaş tüyleri deforme oldu, ayakları kırıldı. İlkin muhatap bulmak da zorlandık. Sonra müş...
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım ürünü teslim tarihinde sorun çıkarttılar. Keşan Doğtaş bayi. Ürün teslimatı ila ilgili geri bildirim yapılmıyor. Ayrıca telefon bakan kişi beni dövecek gibi bozuk bir üslupla konuşuyor. Ürün satana kadar her şey tamam Denim sonrada servis programımız oraya yok denmes...
Doğtaş'tan alışveriş yapmak pişmanlık yaratabilir. Verilen terminlere kesinlikle uyulmuyor. Müşteri hizmetleri ne zaman sipariş verildiğini bile göremiyor. 45 gün geçmesine rağmen hala koltuklarımız gelmedi. Bayramda koltuklarımız olmadığı için mağdur olduk.
İzmir Doğtaş mağazasından giza köşe koltuk takımı ve sandalye grubu 28.02.2024 tarihinde satın aldım. Mağazanın elime verdiği formda ürünlerimin 28 martta teslim edileceği yazılı. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 21 nisanda ancak üretimden çıkacağı belirtildi. Bugün itibari ile konuştuğumda...
2022 yılında bir ürün satın aldım ve satın alırken sorun yaşamıştım. Yatak odamızda bir sorun oluştuğunda servis talebinde bulunduk ve servis 20 gün sonra geldi. Ürünlerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiler ve 15 gün içinde değişimin yapılacağı söylendi; ancak 2 ay geçmesine rağmen ha...
Doğtaş Çekmeköy Taşdelen mağazasından aldığımız ürünlerle yaşadığımız deneyim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği, ürünlerin eksik veya hatalı gelmesi, sonrasında yaşanan iletişim sorunları ve çözüm bulunamaması gibi durumlar bizim için oldukça rahatsız edici oldu. Ça...
Doğtaş'tan 25.01.2024 tarihinde köşe takımı, yemek masası, sandalye ve konsol siparişi verdim. Planlanan teslimat tarihi olarak 09.03.2024 sözleşmeye yazıldı. Sipariş sırasında teslimat tarihinin doğruluğunu sorduğumda, sadece sandalyelerde bir gecikme olabileceği belirtildi. Köşe takımının zamanın...
31 Aralık 2023 tarihinde 3 adet sehpa siparişi oluşturmuştum. Yaklaşık 15-20 gün boyunca bayi ataması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak bayi atamasını talep ettikten sonra bayi ataması gerçekleşti. Bu kez de yaklaşık 1 ay boyunca bayinin iletişim kurmasını bekledim. Tekrar müşteri hizmetleri ...
Avcılar Doğtaş Mobilya'dan 28 Şubat tarihinde Othello koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında bize 30 gün içinde koltuk takımının teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra mağaza ile iletişime geçtiğimizde, ürünün 45 gün içinde gönderileceği söylendi. Geçen hafta WhatsApp üzerinden yapılan gör...
Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum TV ünitesinin duvara asılan bir parçası, monte edildiği yerden düzgün monte edilmediğinden dolayı düştü. Bu konuyla ilgili olarak satın aldığım yer olan Kuşadası Doğtaş Mobilya mağazasını aradığımda, özür dilemeyi geçtim, 'geçmiş olsun' bile demediler ve gelip ilgile...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.